Bitte beachte diese Hinweise, falls eine Lieferung wider Erwarten nicht passt/gefällt, falsch, defekt oder unvollständig bei dir ankam. Den entsprechenden Retourenschein für eine einfache Abwicklung findest Du hier:Retourenschein

RÜCKSENDUNG

1. Artikel sicher verpacken
   Bitte verpacke den/die Artikel sicher, um Transportschäden zu verhindern. Wenn möglich bitte unser eigenes Versandmaterial wiederverwenden. Bitte keine Tüten oder Umschläge verwenden. Ausnahme: der Artikel wurde Dir bereits so geliefert.
2. Retourenformular ausfüllen, ausdrucken und beilegen
   Die Bearbeitung der Retoure erfolgt schneller und einfacher, wenn Du dafür das obenstehende Formular benutzt. Bitte fülle es so vollständig wie möglich aus und lege das generierte Retourenlabel der Sendung bei. Eine Rechnungskopie bzw. ein Hinweis zu einem bereits stattgefundenen E-Mail-Verkehr im Vorfeld beschleunigt die Bearbeitung.
3. Paket abschicken
   Die unmittelbaren Kosten einer Rücksendung trägst Du. Im Fall eines Umtausches schicken wir Dir den neuen Artikel wieder kostenfrei zu. Bitte bewahre den Einlieferungsbeleg sorgfältig auf, damit ein Paket im Verlustfall zuordenbar bleibt. Generell nehmen wir keine unfreien Paketsendungen entgegen, achte also bitte auf ausreichende Frankierung.
   
   Bitte adressiere deine Rücksendung an folgende Anschrift:
   dmk.merch
   - RETOUREN -
   Thomas-Mann-Straße 12
   58239 Schwerte
   Deutschland

RETOUREN AUS DEM AUSLAND

Für Rücksendungen aus dem Ausland gewähren wir natürlich ebenfalls ein generelles Rücksenderecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.

ERSTATTUNG, UMTAUSCH UND ERSATZ

Du schickst den bestellten Artikel zurück und wir erstatten den Warenwert.

Nach Eingang Deiner Retoure erfolgt eine Prüfung und schnelle Bearbeitung. Innerhalb kürzester Zeit veranlassen wir den Umtausch oder eine Rückerstattung. Bitte beachte, dass Artikel nur in etwaiger Originalverpackung zurückgenommen werden können. Artikel dürfen keine Kratzer, Gebrauchspuren oder ähnliche Beschädigungen aufweisen.

Wenn Du im Fall einer Rücksendung Anspruch auf Erstattung hast, wird der entsprechende Betrag von uns auf das von Dir angegebene Konto gutgeschrieben. Solltest Du per Sofortüberweisung, Kreditkarte oder PayPal bezahlt haben, geschieht die Gutschrift auf die von Dir genutzte Zahlungsart.

Bitte beachte: eine Rücksendung ist außer in Ausnahmefällen - nach vorheriger Kontaktaufnahme - nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.

Umtausch

Möchtest Du ein Produkt umtauschen (etwa Kleidungsstücke in eine andere Größe oder Farbe), schick uns die gelieferte Ware wie eine Retoure zurück. Bitte schreib uns in des entsprechende Feld, in welchen Artikel wir Deine Rücksendung umtauschen dürfen.

Falsche, defekte oder unvollständige Lieferungen...

können trotz größter Sorgfalt in der Bestellabwicklung vorkommen. Liegt ein Versehen unsererseits vor, kommen wir natürlich für sämtliche Kosten einer Nachsendung und Rücksendung auf. In diesem Fall und bei Fragen jeglicher Art, Beanstandungen und Reklamationen: ruf uns umgehend an!

Hinweis zur Wertminderung

Bitte beachte, dass nur Artikel in Originalverpackung zurückgenommen werden können, soweit vorhanden. Artikel dürfen keine Kratzer, Gebrauchspuren oder ähnliche Beschädigungen aufweisen. Wenn du beschädigte oder abgenutzte Waren zurückschickst, wird der gesetzlich zulässige Betrag in Abzug gebracht. Dies kannst du vermeiden, indem Du Ware lediglich einer Prüfung unterziehst, wie Du es etwa im Ladengeschäft machen würdest.